輔導知能研習 - 如何建立好關係

輔導知能研習 - 如何建立好關係

一、 不同的態度造成不同的結果
1.當當事人出現問題時，不但同時探討問題，也把一部份力氣花在解決問題，因為重點是「如何解決問題」
2.沒有一件事情是只有負面意義
3.相信每個人都是解決他自己問題的專家—不要總是當當事人的救火隊
4.跟當事人在一起時不要一直追尋難以達到的目標，要找到目前就可以做的事情
5.相信小改變將會帶來大改變
6.注意細節—魔鬼就在細節中
7.如果沒有用就不要固著，有用就多做一點
8.建立關係需要時間—萬丈高樓平地起

二、 具體建立關係的技巧—讚美

（一）為什麼要使用讚美：
一個好的讚美不但可以使你與當事人之間擁有良好的關係，更可以透過此來增進合作。

（二）什麼是讚美: 對於當事人表現的任何正向的力量與資源的地方，都要隨時的「看見」而給予鼓勵與讚美。只要當事人有好的改變，就值得說出來讓他知道，不要用太高的標準要求當事人。

（三）讚美的功能：好的讚美使人提高自我價值，更願意開放與積極
1.增加當事人的自信與希望
2.引發當事人用一種正向的眼光來看待自己與問題
3.使當事人遠離被批評的焦慮與擔心
4.肯定當事人的能力與成功經驗

（四）必須避免的讚美
1. 有期待與附加條件的讚美
2. 虛偽課套的讚美
3. 為讚美而讚美
4. 浮濫的讚美
5. 比較式的讚美

（五）讚美的種類：
1.直接讚美—以直述的語氣說出當事人的成功之處或是當事人
好的地方。
EX : 我看見你在吃飯時主動幫大家拿碗筷，你真的很願意幫
助別人耶！
2.間接讚美—以問句的形式出現，引導當事人思考與說出其他人可能對他有的讚美，讓他感覺到自我的價值。
EX : 如果媽媽知道你今天寫功課的時候又快又好，你猜她會說什麼？
3.自我讚美—當當事人有成功經驗或是有進步時，協助當事人體驗此部分，藉以提升他的價值感與改變動機。
EX : 要常常想到幫助別人是一件很不容易的事情，你是怎
麼做到的？

六、可以帶來好影響的讚美
1. 具體且描述清楚的讚美
2. 沒有目的的讚美
3. 是當事人在乎/重視的部分
4. 真誠而堅定的

七、表達讚美的方式
1. 口頭說出
2. 書信
3. 肢體語言
4. 實質獎勵
5. 其他